Dane Sprzedawcy (wspólne dla wszystkich dokumentów)

  • Sprzedawca: Marek Gorczyca, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą Ziołowy Dwór.
  • Adres: ul. 3 Maja 116A, 38-200 Jasło.
  • NIP: 6851218021, REGON: 180856431.
  • Telefon: 724 885 004.
  • Sklep: ziolowydwor.pl. Kontakt: sklep@ziolowydwor.pl. Reklamacje: reklamacje@ziolowydwor.pl.
  • Operator szybkich płatności online: Autopay S.A., ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot.

§1. Definicje

  1. Sprzedawca – Marek Gorczyca (Ziołowy Dwór), dane jak wyżej.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem ziolowydwor.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają jej ochronę właściwą konsumentowi.
  7. Towar – produkt oferowany w Sklepie (zioła, herbaty, przyprawy, kwiaty jadalne, sole i pokrewne).
  8. Konto – zbiór danych Klienta oraz usługa elektroniczna umożliwiająca składanie zamówień i wgląd w ich historię.
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
  10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  11. Regulamin – niniejszy regulamin.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
  2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  3. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Koszt dostawy podawany jest przed złożeniem zamówienia.
  4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
  5. Informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

§3. Konto i rejestracja

  1. Złożenie zamówienia jest możliwe z założeniem Konta lub bez (zakup jako gość).
  2. Rejestracja polega na wypełnieniu formularza i ustaleniu hasła. Założenie Konta jest nieodpłatne i dobrowolne.
  3. Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych (newsletter) jest dobrowolna i odrębna od rejestracji oraz od złożenia zamówienia.
  4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą (sklep@ziolowydwor.pl).

§4. Składanie zamówień

  1. Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, wskazuje sposób dostawy i płatności oraz podaje dane do realizacji i (opcjonalnie) do faktury.
  2. Przed złożeniem zamówienia Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem (odrębny, niezaznaczony domyślnie checkbox z linkiem do Regulaminu).
  3. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” (zamówienie z obowiązkiem zapłaty).
  4. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia e-mailem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
  5. Zamówienie można złożyć bez zakładania Konta.

§5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny są cenami brutto w PLN. Koszt dostawy podawany jest przed złożeniem zamówienia.
  2. Dostępne metody płatności: przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy, płatności online za pośrednictwem Autopay (BLIK, karta płatnicza, Google Pay, Apple Pay, Visa Mobile, szybki przelew z wybranego banku) oraz płatność odroczona PayPo, udostępniana za pośrednictwem Autopay. Metody dostępne dla danego zamówienia są wyświetlane przy jego składaniu.
  3. Przy płatności odroczonej PayPo Klient zawiera z PayPo sp. z o.o. umowę pożyczki na zapłatę ceny, na warunkach PayPo; Sprzedawca otrzymuje zapłatę od PayPo.
  4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
  5. W przypadku płatności elektronicznej realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności. W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy. Brak wpłaty przy przelewie tradycyjnym w terminie 7 dni roboczych może skutkować anulowaniem zamówienia.
  6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  7. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu (paragon lub – na życzenie – faktura).

§6. Dostawa

  1. Towary dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej. Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową – odbiór osobisty nie jest dostępny.
  2. Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy i od wartości zamówienia. Jest podawany w koszyku i przy składaniu zamówienia. Dostawa do punktu odbioru, czyli do Paczkomatu InPost, punktu Orlen Paczka albo punktu DPD Pickup, jest bezpłatna, gdy wartość koszyka po rabacie wynosi co najmniej 99 zł. Dostawa kurierem pod adres i Pocztex są płatne.
  3. Czas kompletacji zamówienia wynosi zwykle 1-2 dni robocze; do tego dochodzi czas doręczenia przez przewoźnika (zwykle 1-2 dni robocze).
  4. Zamówienia hurtowe (B2B), w tym wysyłka do innych krajów UE i Wielkiej Brytanii, wyceniane są indywidualnie – poza standardowym koszykiem (kontakt: sklep@ziolowydwor.pl).
  5. Klient powinien zbadać przesyłkę przy odbiorze. Sporządzenie protokołu z przewoźnikiem w razie uszkodzenia jest pomocne i zalecane, ale jego brak nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.

§7. Zgodność Towaru z umową, rękojmia

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.
  2. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się przepisy o braku zgodności Towaru z umową (rozdz. 5a ustawy o prawach konsumenta): prawo do naprawy lub wymiany, a w dalszej kolejności do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat.
  3. Wobec Przedsiębiorców (poza prawami konsumenta) odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego. Nie dotyczy to Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta, którzy zachowują pełną ochronę ustawową.

§8. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać na adres reklamacje@ziolowydwor.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, opis niezgodności oraz żądanie.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W uzasadnionych reklamacjach koszt odbioru/odesłania Towaru ponosi Sprzedawca.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie (wzór formularza dostępny na stronie /zwroty/).
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
  3. Sprzedawca zwraca płatności (w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy) w ciągu 14 dni, przy użyciu tego samego sposobu płatności. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
  4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.
  5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do: a) Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności; b) Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; c) Towarów przygotowywanych według specyfikacji Konsumenta lub na jego indywidualne zamówienie (np. mieszanki, konfetti na zamówienie). O wyłączeniu prawa odstąpienia dla danego Towaru Konsument informowany jest przed zakupem.
  6. Oryginalne opakowanie ani paragon nie są warunkiem przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu ani reklamacji.

§10. Sprzedaż dla Przedsiębiorców (B2B)

  1. Zamówienia hurtowe (B2B) realizowane są na warunkach uzgadnianych indywidualnie, po kontakcie ze Sprzedawcą (sklep@ziolowydwor.pl). Ceny dla Przedsiębiorców prezentowane są w kwotach netto.
  2. W obrocie B2B nie stosuje się przepisów konsumenckich, chyba że Przedsiębiorcy przysługują prawa konsumenta (§1 pkt 6).

§11. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: prowadzenie Konta, koszyk i składanie zamówień, formularz kontaktowy, newsletter (po potwierdzeniu zapisu w trybie double opt-in) oraz dodawanie opinii o produktach.
  2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies niezbędnych dla działania koszyka, a także aktywny adres e-mail.
  3. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
  4. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji, na czas nieoznaczony; Klient może w każdej chwili usunąć Konto, co rozwiązuje umowę. Umowa o newsletter zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zapisu i może być rozwiązana w każdej chwili przez rezygnację (link w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą).
  5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres sklep@ziolowydwor.pl; Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§12. Opinie o produktach

  1. W Sklepie prezentowane są opinie o produktach. Sprzedawca prezentuje zarówno opinie dodawane przez użytkowników Sklepu, jak i opinie zaimportowane z platformy Allegro, na której Sprzedawca prowadzi sprzedaż pod nazwą „Ziołowy Dwór”.
  2. Opinie zaimportowane z Allegro pochodzą od osób, które dokonały zakupu u Sprzedawcy za pośrednictwem Allegro (platforma umożliwia wystawienie opinii wyłącznie po dokonaniu transakcji); przy takich opiniach wskazywane jest ich źródło.
  3. Sprzedawca prezentuje opinie pozytywne i negatywne oraz nie modyfikuje ich treści w sposób wprowadzający w błąd.
  4. Sprzedawca może usunąć opinię o charakterze bezprawnym lub naruszającą Regulamin.

§13. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, dostępna pod adresem /polityka-prywatnosci/.

§14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje na temat tych procedur dostępne są m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§15. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; o zmianach informuje z 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 2026-10-10. Wersja dokumentu: 1.2.